Cumplimiento Google Play

Eliminación de cuenta — Tu SMS

Esta página cumple con los requisitos de Google Play para el enlace de eliminación de cuenta de la aplicación móvil Tu SMS, tal como aparece el nombre de la app en la ficha de la tienda.

Aplicación y desarrollador

  • Nombre de la aplicación: Tu SMS
  • Desarrollador: Leroik S.A.C., con domicilio en Lima, Perú — el nombre que figura como desarrollador o editor en la ficha de Google Play de Tu SMS debe coincidir con esta información; si Google Play muestra una variante distinta del nombre social, prevalece el dato de la ficha oficial.
  • Contacto: team@json.pe

Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

Sigue estos pasos en orden. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que acredites la titularidad del correo o número asociado a la cuenta de Tu SMS.

  1. Desde la app Tu SMS (recomendado): abre la aplicación, entra a Ajustes o Cuenta (o la sección equivalente donde gestiones tu perfil) y utiliza la opción Eliminar cuenta, Cerrar cuenta o similar, si está disponible. Confirma cuando el sistema te lo pida.
  2. Por correo electrónico: si no encuentras la opción en la app, envía un mensaje desde el mismo correo electrónico con el que registraste tu cuenta (o indica en el cuerpo del mensaje el número de teléfono o identificador de usuario asociado) a team@json.pe con el asunto exacto: Solicitud de eliminación de cuenta - Tu SMS.
  3. Incluye en tu solicitud: nombre de la app (Tu SMS), dirección de correo de la cuenta y, si aplica, número de teléfono u otro dato que nos permita localizar tu cuenta de forma inequívoca.
  4. Verificación: podemos responderte pidiendo información adicional mínima para confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
  5. Confirmación: cuando la eliminación esté completada o en curso, te enviaremos una confirmación al correo desde el que se gestionó la solicitud (salvo que la ley o un bloqueo técnico lo impida).

Datos que se eliminan, datos que pueden conservarse y plazos

A continuación se resume de forma general el tratamiento de los datos personales asociados a la cuenta de Tu SMS. El detalle puede ampliarse en la política de privacidad de la app.

Datos que, en principio, se eliminan o se anonimizan

  • Credenciales y datos de cuenta (por ejemplo sesión, token de acceso, preferencias vinculadas al perfil de usuario en el producto).
  • Datos de perfil almacenados para prestar el servicio dentro de la app (nombre o apodo, avatar si existiera, ajustes no exigidos por ley).
  • Registros operativos vinculados directamente a tu cuenta (por ejemplo historial de envíos o metadatos asociados al uso del servicio como usuario de la app), salvo lo que deba conservarse por obligación legal o resolución fundada (ver siguiente apartado).

Datos que pueden conservarse temporalmente o de forma limitada

  • Facturación y contabilidad: datos necesarios para comprobantes de pago, impuestos o auditorías pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial aplicable en Perú (por ejemplo, plazos relacionados con SUNAT u otras obligaciones legales), aunque ya no exista cuenta activa en la app.
  • Seguridad y prevención de fraude: registros técnicos mínimos (p. ej. trazas de acceso o incidentes) pueden conservarse durante un periodo acotado cuando sea necesario para investigar abusos o cumplir requerimientos legales; en su caso se aplicará minimización y acceso restringido.
  • Requerimientos legales: si una autoridad competente exige la conservación de determinada información, esta podrá mantenerse mientras dure la obligación legal.

Los periodos de retención concretos (por ejemplo, meses de logs técnicos o años de datos fiscales) dependen del tipo de dato y de la obligación legal vigente en cada momento; puedes solicitar aclaración en team@json.pe junto con tu solicitud de baja.

Plazo orientativo: atenderemos la solicitud de eliminación en un plazo razonable, procurando completar la baja de la cuenta y la supresión o anonimización de los datos no sujetos a retención legal en un máximo aproximado de 30 días naturales desde la verificación de tu identidad, salvo obligación distinta o casos excepcionales que te serán comunicados.